سلامت و تندرستی نوزادان در رأس اولویتهای ما در نستله قرار دارد.
ما اخیرا خطایی را در اطلاعات درج شده بر روی برچسب یک سری ساخت از محصولات شیرخشک رژیمی اطفال Nestlé PreNAN تولیدی شرکت نستله برای نوزادان نارس و کم وزن در بدو تولد، شناسایی کرده‌ایم.
طبق دستورالعمل آماده‌سازی درج شده بر روی برچسب محصولات در سری ساخت تولیدی موردنظر، به اشتباه به جای ۱ پیمانه، ۲ پیمانه شیرخشک به‌ازای ۳۰ میلی لیتر آب از پیش جوشانده‌شده، پیشنهاد می‌شود.
این درحالی است که دستورالعمل آماده‌سازی درج‌شده بر روی برچسب این محصول برای آماده سازی در حجم های ۶۰ و ۹۰ میلی لیتر صحیح است.
به‌اطلاع مصرف‌‌کنندگانی که این محصول را خریداری کرده‌اند، می‌رسانیم که برای آماده‌سازی شیرخشک Nestlé PreNAN برای نوزادان خود، باید به‌ازای ۳۰میلی لیتر آب از پیش جوشانده شده، ۱ پیمانه شیرخشک استفاده شود.
این خطا تنها متوجه اطلاعات درج‌شده در برچسب محصولات تولیدی با سری ساخت: AC 13540346، تاریخ تولید: ۲۰ دسامبر ۲۰۲۱ (۲۹ آذر ۱۴۰۰) و تاریخ انقضا: ۳۱ دسامبر ۲۰۲۳ (۱۰ دی ۱۴۰۲) است. این خطا در مورد سایر محصولات صادق نیست.
به اطلاع می‌رسانیم که مورد پیش‌آمده اثری بر کیفیت، سلامت و ایمنی محصول ندارد. درصورت آماده‌سازی صحیح، محصول برای مصرف ایمن است. این درحالی است که دستورالعمل آماده‌سازی نادرست در حجم ۳۰ میلی لیتر، میتواند موجب دریافت بیش از میزان موردنیاز برخی از مواد مغذی شود.
در قالب اقدامی اصلاحی و پیشگیرانه، درحال‌حاضر فروش تمامی محصولات با برچسب نادرست را متوقف کرده‌ایم و به‌منظور تداوم عرضه محصول به بازار، با فوریت درحال اصلاح برچسب محصولات هستیم.
با همکاری سازمان غذا و داروی جمهوری اسلامی ایران، شبکه داروخانه های سراسر کشور و مراکز درمانی در تلاش هستیم، ضمن اطلاع‌رسانی اثربخش درخصوص خطای پیش‌آمده، دستورالعمل صحیح مصرف محصول موردنظر را از طریق این اطلاعیه سراسری به اطلاع مصرف‌کنندگان برسانیم.
صمیمانه از اتقاق پیش‌آمده متاسفیم و از تمامی مصرف‌کنندگان دعوت می‌کنیم درصورت هرگونه پرسش با مرکز پشتیبانی و ارتباط با مصرف کنندگان از طریق کانالهای ارتباطی ذیل با ما درارتباط باشند:
شماره های تماس:۸۸۶۲۳۷۹۵-۰۲۱ و ۴۲۱۵۶۱۵۶ - ۰۲۱
شماره پیامک: ۳۰۰۰۲۰۲
آدرس ایمیل: [email protected]